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1 云游戏SaaSSDK支持哪些终端设备 ？

目前海马云游戏SaaS SDK支持多种设备终端：移动端（Android、iOS、H5），PC端（Web），TV端。

2 游戏包更新时如何处理 ？

业内对游戏启动时去下载需要更新的资源称之为热更，对提示强制要求安装新包才能进入游戏称之为强更。
当遇到热更场景时，一般不影响用户正常进入游戏，只有热更文件较大时为了减少用户等待时间可以通知海马云处理热更。目前海马云已支持自动提取热更，并实现热更文件在拓扑内所有节点的自动同步，从而减少全国范围内的所有用户等待热更的时间。
当遇到强更时，需要尽快向海马云提供最新版的游戏渠道包，如果时间有滞后，可商定临时使用官网包替换。

3 如何获取最新版SDK ？

接入商可以联系海马云的商务提供，或者直接到我们的开发者中心直接下载云游戏SaaS SDK的相关资料。不过一般我们建议先联系我们的商务人员沟通业务需求场景，以便售前人员提供最适合的解决方案。

4 公有云租赁方式有哪些 ？

公有云租赁分两种：订购、按需。订购模式下购买的实例数将为该接入商专用，不会被其他接入商占用，按需模式下则是多家接入商会共享实例池。二者的实例单价相同，只是结算的时候订购模式按订购数量结算，按需模式按实际使用的实例数结算。具体细节可咨询海马商务。

5 什么是HSN ？

即海马云分配的服务实例数量上限。在实际服务容量配置中，会根据接入商意愿配置具体数值。例如，接入方采用订购模式使用海马云服务，估算最高同时在线用户数为1000人，则海马云会在后台配置HSN=1000，以控制接入商的实例成本。

6 什么是PCU ？

即最高同时在线用户数，用来衡量同一时刻承载的游戏用户数，在海马云游戏服务中，借用PCU这个概念，来量化同一时刻（每秒）使用的实例资源。

7 海马云会分配哪些基本参数 ？

accessKeyId：接入商唯一标识；
accessKey：接入商唯一校验码（需保密存储）；
appChannel：海马云侧定义的游戏包渠道管理标识。

8 启动游戏时的必填参数uId有什么要求 ？

最大不超过32位的数字或字母的字符串，并且每个UID保证唯一性，同一用户的多次云游戏行为保证UID相同。

9 appChannel和channelId有什么区别 ？

appChannel由海马云分配，用于管理游戏包；
channelId由接入商自定义使用，可应用于区分推广位置、推广客户端、不同投放群体、机型等场景。

10 什么是CID？

CID为每次申请云游戏的唯一标识，由海马云系统生成，在接入和申请服务中接入方不需要透传，主要用于出现问题时方便定位查询。同时，一个CID被视作一次请求，参与请求次数的计算。

11 什么情况下会提示“游戏已下架” ？

可能的原因有：游戏未上架，或者游戏上架失败，以及客户端调用appChannel参数值有误。

12 云游戏画面清晰度如何配置 ？

目前除了H5端以外，均支持多档位清晰度配置（含：分辨率、帧率、码率），默认为高清，有特殊需求可联系海马售前调整响应配置。

13 客户端和云端是否支持双向的通信方式 ？

海马云提供了一套双向通信的解决方案。首先需要游戏APK集成海马云的MessageSDK，并在云端运行，然后SDK支持发送消息的函数。该通道只负责数据传输，不会对内容做任何处理，接入商可以根据自身业务需求灵活使用。

14 为什么点击游戏内QQ登陆会提示需安装QQ客户端 ？

处于安全考虑云端实例默认情况下是不安装其他APP的，如果游戏需要支持QQ登陆，请联系海马运营进行相应配置。

15 什么是游戏登录态保留功能 ？

即实现首次登录后，后续进入游戏时无需重复登录步骤，具体支持的游戏列表在持续更新，请联系海马云售前人员提供。

16 视频流可以加水印吗？

目前还不支持增加水印功能，云端推流服务优先保障游戏画质体验，暂不做其他特殊处理。